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开云手机app下载安装:广湛高铁首迎元旦 暖心服务伴旅途

时间:2026-01-09 04:16:50 作者:开云手机app下载安装 点击: 8

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  2025年12月31日下午,广州白云站内暖意涌动。在2号站台,G5237次复兴号列车静静停靠,车窗上“广纳四海,湛放美丽”的标语与印有复兴号列车图画的窗花相映成趣,浓郁的节日气氛扑面而来。

  这是广湛高铁注册运营后迎来的首个元旦假日,国铁广州局广州客运段以精心预备的列车活动和厚实的保证举动,陪同旅客踏上返乡跨年的温暖旅途。

  2025年12月31日,广湛高铁乘务组精心安排列车跨年活动,用温暖随同旅客。中铁广州局融媒体中心供图

  走进车厢,规整亮堂的环境让人适意,餐吧台旁的便民服务箱分外显眼。里边规整摆放着多色针线、老花镜、多功能充电线、儿童绘本和书本等——这些都是列车长李玉洁在出乘前逐个清点核对过的物资,保证能及时呼应旅客各类出行需求。

  列车平稳运转后,跨年有奖问答活动热烈敞开。“广湛高铁全线最长的地道叫什么姓名?”李玉洁的发问刚落,车厢里便响起阵阵应对声,不少旅客纷繁举手抢答。

  湛江籍大学生小张反响最快,抢先回答出“公岭地道!”身旁的乘务员马上走上前,双手递上刻有湛江海湾大桥线条的黄铜书签,小张接过这份留念礼物,满心欢喜地说:“书签上的海湾大桥太有家乡味了,元旦回家典礼感直接拉满!”

  车厢里,举家返乡的身影随处可见。陈先生一家五口预备回湛江跨年,“曾经元旦回家,要么抢不到直达票,要么得坐3个多小时的车。”他给父亲递上温水,口气里满是欣喜,“现在广湛高铁注册,一个半小时直达,本年总算能早点到家,和家人热热烈闹吃顿跨年饭。”

  另一边,带着3岁女儿前往茂名看望老公的张女士,正陪着孩子翻看乘务员递来的卡通绘本。“刚上车孩子有点认生烦躁,没想到乘务员自动拿出儿童书,小家伙立马安静下来了。”张女士说。

  活动空隙,李玉洁络绎在车厢里查看状况,谈及服务初心,她笑着说:“‘广纳四海,湛放美丽’不仅是窗花上的话,更是咱们的服务寻求。期望这趟列车能成为串联湾区与粤西的暖心枢纽,让每位旅客都能带着暖意奔赴团圆。”

  这场暖心的返乡之旅,背面是广州客运段数月来的系统性预备。为适配广湛高铁350公里时速的新线运营需求,该段员工训练科年内分10批次安排普速车队主干人员展开动车资质训练,485名参培员工环绕礼仪标准、应急处置、设备运用等中心课程精耕细作,完结技术晋级,组建起事务过硬的客运部队。

  针对元旦假日客流会集、返乡需求火急的特色,该段提早展开安全危险研判,拟定全方位保证计划。

  安全管控方面,强化列车防火防爆查看,乘务员使用手持交互系统实时把握客流改变,优化乘降安排流程,引导旅客有序上下车,保证出行安全高效。

  服务提质方面,聚集返乡旅客中心需求,晋级便民服务箱并增设儿童书本,精准匹配家庭旅客需求。一起,履行“有需求有服务,无需求无搅扰”的服务理念,让关心体现在细节之中。

  为更好地满意广阔旅客元旦假日出行需求,全力做好假日运送保证作业,国铁广州局逐渐优化广湛高铁列车开行计划,元旦假日经过开行夜间高铁、增开列车等方法加大运力投进,初次开行深圳直达湛江北站的高铁列车,让更多旅客完成“当日购票、当日返乡”。

  黄昏时分,G5237次列车慢慢驶入湛江北站,旅客们拎着行李、带着笑脸有序下车。夜幕降临,列车整备作业立刻发动,为下一趟旅程蓄力。

  广州客运段以细致入微的服务和坚实有力的保证,为广湛高铁首个元旦假日保驾护航。在这条串联粤港澳大湾区与粤西的“黄金通道”,传递着直抵人心的铁路温度,用据守与担任看护每一段旅客旅程。

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